By Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer

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In der Literatur findet sich Kaizen auch als übergeordnete, allumfassende Strategie beschrieben, die auf der Erkenntnis beruht, dass die Kunden zufrieden gestellt und ihre Anforderungen erfüllt werden müssen, wenn ein Unternehmen erfolgreich wirtschaften und in Zukunft weiterbestehen will. Um dieses Ziel zu erreichen, wird die Qualität richtigerweise als grundlegender Ansatzpunkt erkannt, deren Steigerung dann wiederum zu höherer Produktivität führt. Dabei beinhaltet der Qualitätsbegriff im Rahmen von Kaizen nicht nur die Produktqualität, sondern die Qualität des gesamten Unternehmens.

Dabei ist die gesamte Handlungskette mit allen Einflüssen zu erfassen. Fehlleistungsaufwand 33 Im Rahmen der Prozess-FMEA sind Eignung und Sicherheit des Herstellverfahrens, seine Qualitätsfähigkeit sowie Prozessstabilität und die Ermittlung von Prozesssteuerungsmerkmalen besonders zu betrachten. 3 System-FMEA Mit Hilfe der System-FMEA wird das funktionsgerechte Zusammenwirken der einzelnen Komponenten eines komplexen Systems untersucht. Die dafür notwendigen Ausgangsinformationen können beispielsweise als Pflichtenheft oder als Ergebnisse der Qualitätsplanung mittels Quality Function Deployment vorliegen (vgl.

Um die Terminologie im Bereich des Qualitätsmanagements zu klären, stellt die internationale Norm DIN EN ISO 9000 in ihrer neuesten Ausgabe die gültige 60 Begriffe Verständigungsnorm dar. Dort wird Qualitätsmanagement definiert als ,,aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zur Leitung und Lenkung einer Organisation bezüglich Qualität“. Kun de nz uf Führungsaufgabe Qualität Qualitätspolitik Re nt a t litä bi it he en d e ri Qualitätssicherung QualitätsQualitätsziele ziele Qualitätsverbesserung ch kei t se t Ge tr ä fo gl i Mitarbeiterengagement sk ze on Qualitätsplanung rm i t ät lt we Um ve r Bild 7: Ziele und Mittel des Qualitätsmanagements Anmerkung: Leitung und Lenkung bezüglich Qualität umfassen üblicherweise die Festlegung der Qualitätspolitik und von Qualitätszielen, die Qualitätsplanung, die Qualitätslenkung, die Qualitätssicherung und die Qualitätsverbesserung.

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